Parte de la necesidad de conseguir unos objetivos de carácter general, que pueden resumirse en los siguientes puntos:
- Determinar la posición actual de los servicios informáticos en relación con:
- Solución a necesidades
- Tecnología en uso
- Métodos
- Organización, puestos y perfiles
- Plantear la adecuación de los sistemas actuales, desde el punto de vista organizativo y de servicio.
- Potenciar la eficacia de la organización, interna y externamente.
- Favorecer la mejora de la calidad profesional y de la gestión interna.
- Definir un horizonte hacia el que evolucionar a corto, medio y largo plazo.

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